Review E-commerce Elevenia. Part II

Lanjutan yang kemarin nih, dari kemarin sibuk, baru sempet posting sekarang. Langsung aja lanjut ke bagian Keempat, Pengiriman. Untuk pengiriman barang, Elevenia ini kalau saya lihat punya 2 type, yang pertama pihak Elevenia bertindak sebagai seller ( barang dikirim oleh pihak Elevenia ) dan yang kedua pihak Elevenia bertindak sebagai perantara konsumen dengan seller ( barang dikirim oleh seller ). Pengalaman saya beberapa kali bertransaksi di Elevenia adalah di type terakhir, memang sempat was was setelah membaca pengalaman tidak mengenakkan orang lain berbelanja via Elevenia di Google, namun semua pesanan saya sampai dengan selamat di rumah dan kualitas produknya pun bagus. Sekarang lanjut ke Kelebihan dan Kekurangan berbelanja di Elevenia. Kelebihan :
1. Pilihan Produk melimpah, dan karena banyaknya seller kita bisa mudah mengkomparasi harga sebelum benar benar membeli suatu produk.
2. Banyak Promo dan Voucher Diskon ( baik voucer Diskon Produk atau Pengiriman ). Cukup membantu sekali karena bisa mendapatkan barang yang lebih murah dibanding harga normal atau dibandingkan dengan e-commerce lain.
3. Layanan Handling Problem yang sigap. Dalam kasus ini saya pernah mendapat Nomor Resi milik orang lain yang sudah kadaluarsa/terkirim, akibatnya sistem Elevenia secara otomatis menganggap kiriman saya sudah terkirim dan diterima oleh Konsumen. Melihat hal itu saya langsung mengisi Form Barang tidak Diterima supaya Seller menyadari kesalahannya dan luar biasanya keesokan harinya ada telepon dari pihak Elevenia yang mengatakan bahwa mereka sudah melaporkan hal itu ke Seller dan mengatakan bahwa Seller akan memberitahukan Nomor Resi pengiriman yang benar ke saya. Nomor Resi pengiriman milik saya ternyata benar benar diinformasikan oleh Seller hari itu juga dan karenanya saya cukup puas dengan pelayanan pihak Elevenia.
Kekurangan :
1. Voucher Diskon yang valuenya cukup kecil ( jika dibandingkan dengan e-commerce lain ). Misalnya, potongan 20 ribu tiap belanja minimal 400 ribu, potongan 5 persen untuk belanja minimal 1 juta.
2. Tidak ada tenggat waktu pengiriman barang oleh Seller. Dalam hal ini Seller bisa sesukanya mengirimkan barang ke Konsumen sedangkan Konsumen hanya bisa harap harap cemas apakah barangnya akan dikirim Seller atau tidak.
3. Seller dengan rekomendasi level pelayanan terbaik belum tentu sesuai. Saya berbelanja ke Seller dengan level menengah, dan hanya membutuhkan waktu 2 hari sampai barangnya saya terima. Sebaliknya, saya berbelanja ke Seller dengan level pelayanan yang sempurna, tapi baru seminggu kemudian barangnya sampai, itupun saya harus berkali kali mengirimkan pesan ke Seller "terbaik" tersebut.
Itulah sedikit review dari saya, dalam beberapa case mungkin informasi yang saya berikan berbeda dengan pengalaman rekan rekan yang lain saat berbelanja di Elevenia, tapi saya hanya berbagi informasi menurut pandangan saya saja, karena itu jangan dibata ya teman teman, hehehe. Thanks buat yang baca dan kasih comment. Cheers...